O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) emitiu um alerta à população sobre tentativas de golpe envolvendo ligações falsas que usam indevidamente o nome da instituição. Segundo o órgão, a Central Telefônica 135 não realiza chamadas para solicitar dados pessoais, informar sobre a Prova de Vida ou tratar de valores descontados indevidamente.
O INSS orienta que, caso o cidadão receba ligação de alguém se identificando como servidor do Instituto e solicitando informações pessoais, desconfie e desligue imediatamente. A central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, exclusivamente para atendimento receptivo — ou seja, apenas recebe ligações dos segurados para prestar informações e orientar sobre os serviços disponíveis.
Recentemente, foram identificadas tentativas de fraude com números semelhantes ao oficial, como “11135” ou “00135”, em uma tentativa de enganar os beneficiários. O INSS reforça que qualquer semelhança com o número 135, quando originada por chamada ativa, é indício de golpe.
Única exceção: reagendamento de atendimentos
A única situação em que o INSS realiza chamadas telefônicas é para confirmar, remarcar ou antecipar atendimentos agendados, especialmente perícias médicas ou avaliações sociais, etapas obrigatórias para concessão de benefícios como o auxílio por incapacidade e os benefícios assistenciais.
Nesses casos, as ligações são feitas exclusivamente a partir do número (11) 2135-0135, que não recebe chamadas e não possui WhatsApp. Ainda assim, mesmo nessas ligações, nenhum dado pessoal é solicitado, como número de documentos, senhas ou informações bancárias.
O INSS também utiliza o número 28041 para envio de mensagens de texto (SMS) com comunicados oficiais. Em caso de dúvida sobre a veracidade de uma ligação ou mensagem, o recomendado é desligar imediatamente e entrar em contato com o número 135.
Canais oficiais
Para acessar serviços ou obter informações seguras, os canais oficiais do INSS são:
- Site ou aplicativo Meu INSS
- Central de atendimento telefônico 135
- Site: gov.br/inss
O INSS reforça a importância de que os cidadãos utilizem apenas os meios oficiais para proteger seus dados e evitar cair em golpes.
